Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Muss ich mich erst registrieren, um bestellen zu können?

Nein, es gibt auch die Möglichkeit als Gast zu bestellen.

Versand & Lieferung

Wo ist mein Paket?

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?

Ja, das geht! Unser Versandpartner DHL sendet dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch. 

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten

Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.

Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?

Hierfür ist eine Schadensanzeige bei DHL erforderlich. Bitte sende uns hierfür Fotos der Verpackung über info@grape-guys.de zu und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir besprechen mit dir dann die weitere Vorgehensweise.

In welche Länder liefern wir?

Wir beliefern mit unserem Shop aktuell in die folgenden Länder:

    • Deutschland
    • Österreich

Mit welchem Unternehmen wird geliefert?

Wir versenden unsere Ware mit DHL.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

    • Paypal
    • Amazon Pay
    • Kreditkarte